Legionowo: Klapa z rezerwacją biletów na pływalnię. KZB przeprasza

KZB Legionowo - miejska spółka zarządzająca legionowską pływalnią oficjalnie przeprosiła mieszkańców miasta za problemy techniczne jakie wystąpiły w pierwszym dniu internetowej rezerwacji wejściówek. Awaria systemu, jaka wystąpiła w poniedziałek (7.09) była według wyjaśnień KZB spowodowana przeciążeniem serwera.



- Z racji aż tak dużej liczby użytkowników, chcących dokonać rezerwacji karnetu, na którą nie byliśmy przygotowani, pierwszego dnia sprzedaży konieczne było wyłączenie możliwości dokonania zakupu. Osoby, którym udało się jedynie zarezerwować karnet, zostały powiadomione zarówno mailowo jak i telefonicznie o możliwości dokonania za nie opłaty w kasie od poniedziałku do piątku w godzinach 17 - 21 - pisze na swojej stronie internetowej KZB Legionowo.

Jednocześnie spółka zapewniła, że wszelkie problemy z systemem rezerwacji on-line zostały już definitywnie rozwiązane i powinien on działać prawidłowo.

Rozczarowani mieszkańcy

W pechowy dla systemu poniedziałek mieszkańcy Legionowa, którzy chcieli skorzystać z "udogodnienia" zaoferowanego przez KZB przeżywali przed swoimi komputerami prawdziwe "katusze". System chodził bardzo wolno, a na dodatek nie było możliwości zapłaty za karnet, choć regulamin usługi mówi wprost, że brak przelewu w ciągu 20 minut skutkuje anulowaniem rezerwacji. Awaria wywołała spore zamieszanie i w konsekwencji zablokowała całą stronę internetową tej miejskiej spółki. Wszystko wróciło do normy dopiero następnego dnia.

Nie byli gotowi

KZB przyznało, że nie było gotowe na tak dużą liczbę klientów internetowych. Nie przewidziano, że aż tylu mieszkańców zechce zarezerwować miejsce na basen drogą elektroniczną. Problemów można było jednak uniknąć gdyby informatyk pracujący dla KZB zwiększył parametry serwera, na którym umieszczona jest strona internetowa spółki.

Złe rozwiązania regulaminowe

Jak już pisaliśmy w Legio24, system rezerwacji on-line wejściówek na basen posiada także wady regulaminowe, które zależne są wyłącznie od samej spółki. Zwracaliśmy uwagę między innymi na zbyt krótki czas, jaki dano mieszkańcom na dokonanie opłaty za rezerwację (obecnie to 20 minut). Za rezerwacje dokonane w weekend niektórzy mieszkańcy po prostu nie mogą zapłacić, bo ich bank w dniach wolnych nie realizuje przelewów on-line. Czytaj więcej TUTAJ.

/red/